焦點(diǎn)熱文：農(nóng)行臨沂臨西銀新支行：三小時(shí)暖心堅(jiān)守，五萬(wàn)元零鈔“化零為整”
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魯網(wǎng)2月13日訊“真是太麻煩你們了！這些攢了好久的零鈔和破錢，我跑了好幾個(gè)地方都沒人愿意收，沒想到你們不僅不嫌麻煩，還幫我整理得清清楚楚！”近日，在農(nóng)行臨西銀新支行的營(yíng)業(yè)大廳里，李大爺激動(dòng)地連聲道謝。
當(dāng)天上午，李大爺背著一個(gè)沉甸甸的布袋子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，袋子里裝的全是他平日里擺攤賣蔬菜攢下的零錢，還有不少被蔬菜泥水浸透、邊角磨損的破損紙幣?？粗矍耙欢衙骖~從1角到10元不等的零鈔、破鈔，李大爺有些不好意思地說(shuō)：“我知道這些錢又碎又亂，清點(diǎn)起來(lái)費(fèi)時(shí)間，但是我實(shí)在沒辦法了，你看能不能幫我換成整錢？”大堂經(jīng)理見狀，立刻上前攙扶李大爺?shù)綈坌淖巫拢€貼心地遞上了一杯溫水。
點(diǎn)鈔機(jī)無(wú)法識(shí)別過(guò)于破舊的紙幣，客服經(jīng)理就戴上手套，一張一張手工分揀、撫平、清點(diǎn)。遇到粘連在一起的紙幣，就用溫水輕輕潤(rùn)濕后小心分開；遇到缺損面積較小的紙幣，就按照兌換標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)比對(duì)、分類整理。散落的硬幣則被一枚枚挑揀出來(lái)，先按面額分類，再用點(diǎn)鈔器逐枚清點(diǎn)。
三個(gè)多小時(shí)里，客服經(jīng)理始終耐心十足，沒有一絲不耐煩。最終，為李大爺清點(diǎn)出零鈔共計(jì)五萬(wàn)元，所有款項(xiàng)都清晰地列在了清單上。
拿到兌換后的整鈔，李大爺眼眶泛紅：“這些錢是我一點(diǎn)一點(diǎn)攢的養(yǎng)老錢，本以為要砸在手里了，你們真是幫了我的大忙！”
一枚枚硬幣，一張張紙幣，承載的不僅是金錢的重量，更是金融服務(wù)的溫度。農(nóng)行銀新支行用點(diǎn)滴行動(dòng)，將“金融為民”的初心落到實(shí)處，讓暖心服務(wù)照亮老年客戶的金融生活。（通訊員 閻如玉）
責(zé)任編輯：王軍
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