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非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的二手商品交易不適用“七天無(wú)理由退貨”

時(shí)間：2026-01-21 19:17:43    來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)?中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)    

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）近年來(lái)，二手商品交易平臺(tái)越來(lái)越受大眾的喜愛(ài)，但在二手商品交易中，是否可以要求“七天無(wú)理由退貨”？近日，上海市松江區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)松江區(qū)法院）審結(jié)了一起信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)二手服裝，試穿時(shí)拉鏈斷裂，買(mǎi)家認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，要求賣(mài)家退貨，雙方協(xié)商不成，買(mǎi)家起訴至法院，法院判決不適用“七天無(wú)理由退貨”相關(guān)規(guī)定，而應(yīng)適用《民法典》關(guān)于買(mǎi)賣(mài)合同的相關(guān)規(guī)定，最終賣(mài)家補(bǔ)償一定金額供買(mǎi)家維修拉鏈。

日前，賣(mài)家王女士在某網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺(tái)出售二手禮裙，買(mǎi)家俞女士向其詢問(wèn)禮裙的大小、尺寸等細(xì)節(jié)問(wèn)題，王女士對(duì)此進(jìn)行解答，俞女士確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)并付款后，王女士隨即發(fā)貨。收貨后，俞女士試穿禮服過(guò)程中拉鏈斷裂，故認(rèn)為拉鏈質(zhì)量存在問(wèn)題，隨即要求賣(mài)家“七天無(wú)理由退貨”。賣(mài)家王女士則認(rèn)為拉鏈損壞是俞女士試穿時(shí)用力過(guò)大造成，非質(zhì)量問(wèn)題。

雙方協(xié)商不成，買(mǎi)家俞女士起訴至法院，認(rèn)為對(duì)方賣(mài)出的商品存在質(zhì)量缺陷，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定適用“七天無(wú)理由退貨”。王女士則認(rèn)為其并非經(jīng)營(yíng)者，不適用“七天無(wú)理由退貨”，其在發(fā)貨前已通過(guò)文字和照片全面展示商品，拉鏈在寄出時(shí)也完好無(wú)損，盡到了告知義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。


(相關(guān)資料圖)

松江區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，賣(mài)方王女士系個(gè)人賣(mài)家，其偶爾在該平臺(tái)上處置個(gè)人閑置物品，并非以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)者，故本案不應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也不適用“七天無(wú)理由退貨”的相關(guān)法律規(guī)定，而應(yīng)適用《民法典》關(guān)于買(mǎi)賣(mài)合同的相關(guān)規(guī)定。

被告發(fā)貨前試穿該禮裙的視頻中，該拉鏈尚屬完好，現(xiàn)原告主張?jiān)摱Y裙拉鏈存在質(zhì)量問(wèn)題，依照“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則，原告應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任?，F(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明拉鏈本身存在質(zhì)量問(wèn)題，原告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的后果。二手商品的交易系買(mǎi)賣(mài)雙方基于商品可能出現(xiàn)的品質(zhì)下降或折舊老化的共同認(rèn)識(shí)，達(dá)成的一致意思表示。買(mǎi)方應(yīng)當(dāng)有一定的容忍義務(wù)，即使拉鏈存在質(zhì)量問(wèn)題，亦可通過(guò)修補(bǔ)、更換予以解決，并不影響商品的核心功能使用，尚不足以達(dá)到根本違約可解除合同的程度。

審理中，經(jīng)過(guò)詢價(jià)，被告自愿補(bǔ)償一定金額供原告維修拉鏈。松江區(qū)法院作出如下判決：駁回原告的訴訟請(qǐng)求，被告于本判決生效之日起十日內(nèi)補(bǔ)償原告80元。判決作出后，原被告雙方均未上訴，判決已經(jīng)生效。

法官提醒：

“七天無(wú)理由退貨”僅針對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

在二手閑置交易平臺(tái)中，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)混雜，“七天無(wú)理由退貨”僅針對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。若賣(mài)家并非經(jīng)營(yíng)者，而是二手商品賣(mài)方，應(yīng)適用《民法典》中買(mǎi)賣(mài)合同的相關(guān)規(guī)定。買(mǎi)方要想退貨退款，則需滿足雙方協(xié)商一致、不可抗力致使無(wú)法履行賣(mài)方明確表示或者以自己的行為表明不交付貨物、賣(mài)方久拖不發(fā)貨、賣(mài)方其他行為致使買(mǎi)方不能實(shí)現(xiàn)合同目的等要求。

二手商品相較新品，難免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量下降以及結(jié)構(gòu)老化等情況。因此二手商品的交易，是買(mǎi)賣(mài)雙方基于商品可能出現(xiàn)品質(zhì)下降的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)下，達(dá)成的一致意思表示。

在磋商階段，賣(mài)家有將商品情況如實(shí)說(shuō)明的義務(wù)，買(mǎi)家也有詢問(wèn)商品詳細(xì)細(xì)節(jié)的權(quán)利，在賣(mài)方已盡到合理告知義務(wù)的情形下，買(mǎi)方應(yīng)結(jié)合自身情況理性判斷是否購(gòu)買(mǎi)二手商品，包括對(duì)賣(mài)家提供商品圖片、產(chǎn)品質(zhì)量的描述等方面進(jìn)行謹(jǐn)慎識(shí)別，在收到貨物之后及時(shí)全面地履行驗(yàn)貨義務(wù)，以免“貨不對(duì)板”。在購(gòu)買(mǎi)相對(duì)貴重的物品時(shí)，建議買(mǎi)方做好證據(jù)留存，比如在收貨后開(kāi)箱時(shí)全程錄制，保證從交易溝通到收貨都有證可查，以更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

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