環(huán)球微頭條丨錄播課不退不換？中消協(xié)點(diǎn)評教培領(lǐng)域“霸王條款”
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8月29日消息，中消協(xié)25日發(fā)布教育培訓(xùn)領(lǐng)域不公平格式條款點(diǎn)評，包括錄播課不退不換、因消費(fèi)者個人原因不允許退費(fèi)、以更換班型為條件限制消費(fèi)者退款、超過期限不允許退費(fèi)、退課時計算方式不當(dāng)?shù)惹樾巍?/p>
有消費(fèi)者購買錄播課后，實(shí)際沒有一次性全部交付，但合同約定視為全部交付，售出后不退不換。中消協(xié)提示，課件的交付應(yīng)當(dāng)是整體交付，而非分節(jié)交付，只有經(jīng)營者完成全部課件錄制并全部傳輸給消費(fèi)者時，方能視為經(jīng)營者完成了交付義務(wù)。
有消費(fèi)者在申請更換班型時，發(fā)現(xiàn)合同限制只能申請一次，同時要自愿放棄申請退費(fèi)的權(quán)利。中消協(xié)提示，經(jīng)營者以更換班型為條件進(jìn)而排除消費(fèi)者解約退款的權(quán)利，則明顯構(gòu)成對消費(fèi)者權(quán)利的不合理限制。
對于超期不允許退費(fèi)的情況，中消協(xié)提示，經(jīng)營者對于消費(fèi)者退費(fèi)可以主張相關(guān)違約責(zé)任，但并不能因此排除消費(fèi)者退費(fèi)的權(quán)利。
有些課程退費(fèi)不按照優(yōu)惠后的實(shí)際價格計算，而是按照課程原價計算。中消協(xié)提示，優(yōu)惠價格屬于事實(shí)上的成交價格，退費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際成交的價格進(jìn)行。按原價退費(fèi)與“概不退費(fèi)”條款的性質(zhì)一樣不公平、不合理。
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